Le funzioni che le altre app di risposta automatica non hanno.

Memoria persistente. I dati della sua attività. Risposte nel suo tono. Tutto da un solo telefono Android, in cinque app di messaggistica.

Cosa fa WhatsAssist?

WhatsAssist è un’app Android che risponde ai suoi clienti al posto suo su WhatsApp, WhatsApp Business, Instagram, Telegram e Messenger. Scrive ogni risposta a partire dai dati che carica una volta e da ciò che ricorda di quel cliente, poi la rimanda nella lingua del cliente, scegliendo da un insieme supportato che copre gran parte del mondo. Un interruttore disattiva l’invio automatico.

Memoria persistente

Quasi tutte le app dimenticano la conversazione appena chiude la chat. WhatsAssist no.

Ogni messaggio di una conversazione è conservato in una memoria che appartiene solo a lei, cifrata in transito e a riposo. Scrivere una risposta passa dai nostri server, perché il modello gira lì. Quando qualcuno le riscrive, WhatsAssist recupera ciò che conta:

Cosa aveva chiesto in precedenza questa persona
I dettagli personali che vale la pena ricordare (nome di un figlio, anniversario, allergia)
Come preferisce essere trattata: in breve o nel dettaglio, formale o informale
L’ultima volta che vi siete parlati e di cosa

Il piano gratuito conserva la memoria della conversazione in cui sta rispondendo. La memoria del cliente, portata da una conversazione all’altra, inizia con Basic.

Esempio di risposta, scritto per questa pagina

Certo, il suo appuntamento è sempre giovedì alle 14. Porto le prove che aveva chiesto la settimana scorsa.

La sua attività, caricata una volta

Carichi la sua attività sotto forma di documenti e le risposte cominceranno a citare i suoi dati.

Le mandi un PDF, una foto, un export di chat WhatsApp o del testo incollato. Li legge e le propone quello che ne ha ricavato, perché lo approvi:

I suoi prodotti e quanto costano
Menù o elenco dei servizi, fotografato o in PDF
Domande frequenti e regole (resi, orari, consegne)
Regole di prezzo e sconto
Le domande da fare prima di poter fare un preventivo

Quando un cliente chiede «ce l’ha in blu sotto i 40 dollari?», la risposta è già partita, con l’articolo e il prezzo reali del suo catalogo. Aggiorni quando vuole. Nulla viene aggiunto alle sue spalle: ogni voce ricavata da un documento passa prima dalla sua approvazione o viene scartata.

Invia da sola

È la parte che si fraintende di WhatsAssist, quindi vale la pena dirlo chiaramente: non è uno strumento di bozze che aspetta lei.

Finita la configurazione, WhatsAssist risponde al messaggio di un cliente senza che lei faccia nulla, su tutti i piani. Un interruttore lo disattiva, e da quel momento ogni risposta aspetta nell’app che sia lei a leggerla, modificarla e inviarla. Non inventerà un prezzo, non confermerà merce che non ha, e non ripeterà una nota che voleva tenere per sé. Quando non dovrebbe rispondere al posto suo, non lo fa: la risposta la aspetta nell’app, e le dice perché.

Risponde solo a chi le ha scritto per primo
Risponde a una persona alla volta, mai a una lista
Si ferma del tutto se WhatsApp segnala il suo numero

Un interruttore nell’app. Lo disattivi e ogni risposta aspetta lei invece di partire. È lo stesso motore con l’ultimo passaggio restituito a lei, ed è un interruttore nelle Impostazioni, non un cambio di piano.

Tutte le app in cui risponde

I clienti non le scrivono tutti nello stesso posto, e lei non dovrebbe sorvegliare cinque caselle.

WhatsAssist risponde in WhatsApp, WhatsApp Business, Instagram, Telegram e Messenger. Risponde dentro l’app in cui è arrivato il messaggio, come farebbe lei, con gli stessi dati e le stesse regole. Una sola configurazione copre tutte e cinque, e sceglie lei in quali può rispondere.

Ogni app tiene il proprio storico. Un cliente che le scrive su Instagram e poi su WhatsApp sono due conversazioni, e ciascuna risposta attinge alla propria.

Un tono allenato su di lei

Le risposte IA generiche suonano come ChatGPT che prova a essere utile. WhatsAssist suona come lei.

WhatsAssist impara dai messaggi che invia davvero. Man mano che se ne raccolgono, le risposte adottano la lunghezza delle sue frasi, le sue espressioni ricorrenti, le sue abitudini di punteggiatura, il suo grado di cordialità. L’apprendimento del tono è sui piani Pro e Max.

Il tono lo imposta lei nelle Impostazioni: quanto formale, con o senza emoji, come chiudere. Lo cambi e la risposta successiva si adegua.

Privacy fin dal progetto

La privacy è progettazione di prodotto, non testo di un’informativa.

Tutta la lettura avviene sul suo dispositivo tramite le notifiche Android. Non leggiamo mai lo schermo, la tastiera o la memoria.
I dati a riposo sono cifrati in AES-256 con la cifratura gestita di Google Cloud, e cifrati in transito.
Le chiamate al modello inviano solo il contesto minimo necessario. Nessun identificativo, nessuna analisi collegata ai suoi messaggi.
Zero addestramento. I suoi messaggi non entrano nel set di addestramento di alcun modello di IA.
Può cancellare account e dati dalle Impostazioni. Stiamo ancora completando le parti di quella cancellazione che raggiungono ognuno dei nostri sistemi, e non la chiameremo immediata finché non lo sarà.

Quello che deliberatamente non facciamo.

Non avviamo conversazioni. Risponde solo a chi le ha scritto per primo.
Non facciamo invii massivi, invii in blocco o campagne di marketing.
Non aggiungiamo contatti in automatico e non raccogliamo rubriche.
Non vendiamo, condividiamo o affittiamo i suoi dati a nessuno.
Non addestriamo modelli sulle sue conversazioni.

Da leggere dopo

Pronto a rispondere con la memoria?

Veda i prezzi