المزايا التي لا تملكها تطبيقات الرد التلقائي الأخرى.
ذاكرة تدوم. معرفة بنشاطك التجاري. ردود بأسلوبك أنت. كل ذلك من هاتف أندرويد واحد، في خمسة تطبيقات مراسلة.
ماذا يفعل WhatsAssist؟
WhatsAssist تطبيق أندرويد يرد على عملائك نيابةً عنك على واتساب وواتساب بيزنس وإنستغرام وتيليجرام وماسنجر. يكتب كل رد من بيانات نشاطك التجاري التي ترفعها مرة واحدة، ومما يتذكره عن ذلك العميل، ثم يرسله بلغة العميل نفسه ضمن مجموعة لغات مدعومة تغطي معظم أنحاء العالم. ومفتاح واحد يوقف الإرسال التلقائي.
ذاكرة تدوم
معظم التطبيقات تنسى المحادثة بمجرد إغلاق الدردشة. أما WhatsAssist فلا.
كل رسالة في المحادثة محفوظة في ذاكرة تخصك وحدك، مشفَّرة أثناء النقل وأثناء التخزين. وكتابة الرد تمر عبر خوادمنا لأن النموذج يعمل هناك. وحين يراسلك الشخص مرة أخرى، يستعين WhatsAssist بما يهم:
- عمّ سأل هذا الشخص من قبل
- تفاصيل شخصية تستحق التذكر (اسم الطفل، ذكرى سنوية، حساسية)
- كيف يحب أن يُرد عليه: باختصار أو بتفصيل، بلغة رسمية أو ودية
- آخر مرة تحدثتما فيها وفيمَ كانت
الباقة المجانية تحتفظ بذاكرة المحادثة التي ترد داخلها. أما ذاكرة العميل التي تنتقل بين المحادثات فتبدأ من Basic.
مثال على رد، كُتب لهذه الصفحة
بالتأكيد، موعدك ما زال الخميس الساعة الثانية. سأحضر معي النماذج التي طلبتها الأسبوع الماضي.
نشاطك التجاري، يُرفع مرة واحدة
ارفع نشاطك التجاري في صورة مستندات، فتبدأ ردودك بالاستشهاد ببياناتك أنت.
أرسل له ملف PDF أو صورة أو سجل محادثة مُصدَّرًا من واتساب أو نصًا تلصقه. يقرأها ويعرض عليك ما تعلّمه لتوافق عليه:
- منتجاتك وأسعارها
- قائمة الطعام أو قائمة الخدمات، مصوَّرة أو بصيغة PDF
- الأسئلة الشائعة والسياسات (الإرجاع، المواعيد، التوصيل)
- قواعد التسعير والخصم
- الأسئلة التي يجدر طرحها قبل تقديم عرض سعر
حين يسأل عميل "هل يوجد باللون الأزرق بأقل من 150؟"، يكون الرد جاهزًا بالفعل، بالصنف والسعر الحقيقيين من كتالوجك. حدّثه متى شئت. ولا يُضاف شيء من وراء ظهرك: كل عنصر ينتجه مستند يبقى ملكك لتوافق عليه أو تتخلص منه أولًا.
يرسل من تلقاء نفسه
هذا هو الجزء الذي يخطئ الناس فهمه في WhatsAssist، ولذلك يستحق الوضوح: إنه ليس أداة تكتب مسودة وتنتظرك.
بمجرد انتهاء الإعداد، يرد WhatsAssist على رسالة العميل دون أن تفعل شيئًا، في كل الباقات. ومفتاح واحد يوقف ذلك، فينتظرك بعدها كل رد في التطبيق لتقرأه وتعدّله وترسله. لن يختلق سعرًا، ولن يؤكد مخزونًا غير متوفر لديك، ولن يكرر ملاحظة أردت إبقاءها خاصة. وحين لا ينبغي أن يرد نيابةً عنك فإنه لا يرد: ينتظرك الرد في التطبيق بدلًا من ذلك، ومعه السبب.
- لا يرد إلا على من راسلك أولًا
- يرد على شخص واحد في كل مرة، لا على قائمة
- يتوقف تمامًا إذا وضع واتساب علامة على رقمك
مفتاح واحد في التطبيق. أوقفه فينتظرك كل رد بدل أن يُرسل. إنه المحرك نفسه مع إعادة الخطوة الأخيرة إليك، وهو مفتاح في الإعدادات لا ترقية باقة.
كل تطبيق يرد فيه
لا يراسلك كل العملاء في المكان نفسه، ولا ينبغي أن تراقب خمسة صناديق وارد.
يرد WhatsAssist على واتساب وواتساب بيزنس وإنستغرام وتيليجرام وماسنجر. يرد داخل التطبيق الذي وصلت منه الرسالة، بصفتك أنت، من المعرفة نفسها بنشاطك ومن القواعد نفسها. إعداد واحد يغطي الخمسة، وأنت تختار أيها يُسمح له بالرد فيه.
كل تطبيق يحتفظ بسجل محادثاته الخاص. والعميل الذي يكتب لك على إنستغرام ثم على واتساب هو محادثتان، ويستند الرد في كل منهما إلى تلك المحادثة وحدها.
أسلوب مُدرَّب عليك
ردود الذكاء الاصطناعي العامة تبدو كروبوت يحاول أن يكون مفيدًا. أما WhatsAssist فيبدو مثلك أنت.
يتعلم WhatsAssist من الرسائل التي ترسلها أنت فعلًا. ومع تجميعها، تبدأ الردود بتبنّي طول جملتك وعباراتك المعتادة وعادات ترقيمك ومقدار وُدّك. وتدريب الأسلوب متاح في باقتي Pro وMax.
أنت من يضبط النبرة في الإعدادات: مدى رسميتها، واستخدام الرموز التعبيرية، وبماذا يختم الرسالة. غيّرها فيتبعها الرد التالي.
خصوصية مبنية في التصميم
الخصوصية قرار في التصميم، لا نص في سياسة.
- يتم التقاط الرسائل كله على جهازك، عبر إشعارات أندرويد. ولا نقرأ أبدًا شاشتك ولا لوحة مفاتيحك ولا مساحة تخزينك.
- البيانات المخزَّنة مشفَّرة بمعيار AES-256 عبر التشفير المُدار من Google Cloud، وهي مشفَّرة أثناء النقل أيضًا.
- استدعاءات النموذج ترسل الحد الأدنى من السياق اللازم فقط. بلا معرِّفات، وبلا تحليلات مرتبطة برسائلك.
- صفر تدريب. لا تدخل رسائلك في مجموعة تدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي.
- يمكنك حذف حسابك وبياناتك من الإعدادات. وما زلنا نستكمل أجزاء ذلك الحذف التي تصل إلى كل نظام من أنظمتنا، ولن نصفه بأنه فوري قبل أن يكون كذلك.
07
ما نمتنع عنه عن قصد.
- لا نبدأ محادثات. لا يرد إلا على من راسلك أولًا.
- لا نقوم بإرسال جماعي ولا برسائل بث ولا بحملات تسويقية.
- لا نضيف جهات اتصال تلقائيًا ولا نستخرج قوائم جهات الاتصال.
- لا نبيع بياناتك ولا نشاركها ولا نؤجرها لأحد.
- لا ندرّب النماذج على محادثاتك.