Diğer otomatik yanıt uygulamalarında olmayan özellikler.
Kalıcı bellek. İşinizin bilgisi. Kendi üslubunuzla yanıtlar. Hepsi tek bir Android telefondan, beş mesajlaşma uygulamasında.
WhatsAssist ne yapıyor?
WhatsAssist, WhatsApp, WhatsApp Business, Instagram, Telegram ve Messenger üzerinde müşterilerinize sizin adınıza yanıt veren bir Android uygulamasıdır. Her yanıtı, bir kez yüklediğiniz işletme bilgilerinden ve o müşteri hakkında hatırladıklarından yazar, sonra müşterinin kendi dilinde geri gönderir; dünyanın büyük bölümünü kapsayan desteklenen bir dil kümesinden. Tek bir anahtar otomatik göndermeyi kapatır.
Kalıcı bellek
Çoğu uygulama sohbeti kapattığınızda konuşmayı unutur. WhatsAssist unutmaz.
Bir konuşmadaki her mesaj yalnızca size ait bir bellekte tutulur; aktarımda ve saklamada şifreli. Bir yanıt yazmak sunucularımızı gerektirir, çünkü model orada çalışır. Biri size tekrar yazdığında WhatsAssist önemli olanı çeker:
- Bu kişinin daha önce neyi sorduğu
- Hatırlanmaya değer kişisel ayrıntılar (çocuğun adı, yıl dönümü, alerji)
- Nasıl yanıt almayı sevdikleri: kısa mı ayrıntılı mı, resmî mi samimi mi
- En son ne zaman konuştuğunuz ve ne hakkında
Ücretsiz paket, içinde yanıt verdiği konuşmanın belleğini tutar. Konuşmalar arasında taşınan müşteri belleği Basic ile başlar.
Bu sayfa için yazılmış örnek yanıt
Tabii, randevunuz hâlâ perşembe saat 14.00. Geçen hafta istediğiniz provaları da getireceğim.
İşiniz, bir kez yüklenir
İşinizi belge olarak yükleyin, yanıtlarınız kendi verilerinizi aktarmaya başlasın.
Ona bir PDF, bir fotoğraf, bir WhatsApp sohbet dökümü ya da yapıştırdığınız bir metin gönderin. Bunları okur ve öğrendiklerini onayınıza sunar:
- Ürünleriniz ve fiyatları
- Menü veya hizmet listesi, fotoğrafı ya da PDF olarak
- Sık sorulanlar ve politikalar (iade, çalışma saatleri, teslimat)
- Fiyat ve indirim kuralları
- Fiyat verebilmeniz için önce sorulması gereken sorular
Bir müşteri "40 doların altında mavi var mı?" diye sorduğunda yanıt çoktan hazırdır; kataloğunuzdaki gerçek ürün ve gerçek fiyatla. İstediğiniz zaman güncelleyin. Arkanızdan hiçbir şey eklenmez: bir belgeden çıkan her madde önce sizin onayınıza ya da çöpe gider.
Kendisi gönderir
İnsanların WhatsAssist hakkında yanlış bildiği kısım budur, o yüzden açıkça söylemek gerek: sizi bekleyen bir taslak aracı değildir.
Kurulum bittiği anda WhatsAssist, siz hiçbir şey yapmadan bir müşteri mesajını yanıtlar; her pakette. Tek bir anahtar bunu kapatır ve o zaman her yanıt okumanız, düzenlemeniz ve göndermeniz için uygulamada bekler. Bir fiyat uydurmaz, olmayan bir stoğu onaylamaz, gizli tutmak istediğiniz bir notu tekrarlamaz. Sizin adınıza yanıtlamaması gerektiğinde yanıtlamaz: yanıt bunun yerine uygulamada sizi bekler ve nedenini söyler.
- Yalnızca size önce yazan kişiye yanıt verir
- Bir listeye değil, tek seferde tek kişiye yanıt verir
- WhatsApp numaranızı işaretlerse tamamen durur
Uygulamada tek bir anahtar. Kapatın; her yanıt gönderilmek yerine sizi bekler. Bu, son adımı size geri verilmiş aynı motordur ve Ayarlar’da tek bir düğmedir, paket yükseltmesi değil.
Yanıt verdiği her uygulama
Müşterilerin hepsi size aynı yerden yazmaz ve sizin beş gelen kutusu izlemeniz gerekmemeli.
WhatsAssist; WhatsApp, WhatsApp Business, Instagram, Telegram ve Messenger’da yanıt verir. Mesajın geldiği uygulamanın içinde, siz olarak, aynı işletme bilgisi ve aynı kurallarla yanıtlar. Tek kurulum beşini de kapsar ve hangilerinde yanıt vermesine izin verileceğini siz seçersiniz.
Her uygulama kendi konuşma geçmişini tutar. Size Instagram’dan ve sonra WhatsApp’tan yazan bir müşteri iki konuşmadır ve her birinin yanıtı kendi geçmişinden beslenir.
Sizin üzerinize eğitilmiş üslup
Genel yapay zekâ yanıtları, yardımcı olmaya çalışan ChatGPT gibi durur. WhatsAssist sizin gibi durur.
WhatsAssist gerçekten gönderdiğiniz mesajlardan öğrenir. Bunlar biriktikçe yanıtlar cümle uzunluğunuzu, sık kullandığınız kalıpları, noktalama alışkanlıklarınızı ve sıcaklık düzeyinizi almaya başlar. Üslup eğitimi Pro ve Max paketlerindedir.
Tonu Ayarlar’da kendiniz belirlersiniz: ne kadar resmî olacağı, emoji kullanıp kullanmayacağı, nasıl kapatacağı. Değiştirin, bir sonraki yanıt ona uyar.
Tasarımdan gelen gizlilik
Gizlilik bir ürün tasarımı meselesidir, bir politika metni değil.
- Tüm okuma, Android bildirimleri üzerinden cihazınızda olur. Ekranınızı, klavyenizi veya deponuzu asla okumayız.
- Saklanan veri, Google Cloud’un yönetilen şifrelemesiyle AES-256 ile şifrelenir ve aktarımda da şifrelidir.
- LLM çağrıları yalnızca gereken asgari bağlamı gönderir. Kimlik bilgisi yok, mesajlarınıza bağlanan analiz yok.
- Sıfır eğitim. Mesajlarınız hiçbir yapay zekâ modelinin eğitim kümesine girmez.
- Hesabınızı ve verilerinizi Ayarlar’dan silebilirsiniz. Bu silmenin kendi sistemlerimizin her birine ulaşan kısımlarını hâlâ tamamlıyoruz ve tamamlanmadan önce bunun anında olduğunu söylemeyeceğiz.
07
Bilerek yapmadıklarımız.
- Konuşma başlatmayız. Yalnızca size önce yazan kişiye yanıt verir.
- Toplu giden mesaj, toplu gönderim veya pazarlama kampanyası yapmayız.
- Kişileri otomatik eklemez, kişi listelerini toplamayız.
- Verinizi kimseye satmaz, paylaşmaz veya kiralamayız.
- Konuşmalarınız üzerinde model eğitmeyiz.
Sırada
- Şablon tabanlı otomatik yanıtın yapamadıkları Anahtar kelime kurallarının nerede kırıldığı ve bunun neden eksik bir özellik değil, bir tasarım sınırı olduğu.
- Yapay zekâ otomatik yanıtı WhatsApp numaranızı kapattırır mı? Denetimin gerçekte neye baktığı ve kendi gelen kutunuzu yanıtlamanın neden o olmadığı.