Anda butuh bantuan soal apa?
Dua puluh delapan jawaban, dikelompokkan. Kalau punya Anda tidak ada di sini, email support@opergen.com dan seseorang membalas dalam sehari.
Memulai
Memasang WhatsAssist
Pasang dari Google Play di ponsel Android 10 atau lebih baru, masuk dengan Google, dan jawab pertanyaan penyiapan tentang usaha Anda. Tidak ada yang perlu dipasang di komputer dan tidak ada nomor yang perlu didaftarkan di mana pun: ia bekerja dari ponsel yang sudah Anda pakai membalas.
Memberi akses notifikasi
Penyiapan memandu Anda melewatinya, dan inilah satu-satunya izin yang tanpanya aplikasi tidak bisa bekerja. Android menaruhnya di layarnya sendiri alih-alih permintaan izin biasa, jadi aplikasi membukakan Setelan untuk Anda dan Anda menyalakan WhatsAssist di sana. Izin ini dipakai untuk membaca pesan masuk dari aplikasi yang Anda hubungkan dan mengirim balasan lewat notifikasi yang sama. Anda bisa mencabutnya di Setelan Android kapan saja, dan aplikasi berhenti menjawab saat itu juga.
Balasan pertama Anda
Setelah penyiapan selesai, pelanggan berikutnya yang mengirim pesan akan dijawab tanpa Anda melakukan apa pun. Itu bawaan di semua paket. Kalau Anda lebih suka melihat tiap balasan dulu, satu sakelar mematikan pengiriman otomatis dan tiap balasan lalu menunggu di aplikasi untuk Anda baca, ubah dan kirim.
Memori dan pembelajaran
Bagaimana WhatsAssist mempelajari gaya Anda
Dari pesan yang benar-benar Anda kirim. Kirimkan ekspor obrolan WhatsApp dan ia menangkap panjang kalimat Anda, frasa kebiasaan Anda dan cara Anda menutup pesan. Gaya ada di paket Pro dan Max. Di paket mana pun Anda bisa menetapkan nada sendiri di Setelan: seberapa formal, memakai emoji atau tidak, dan bagaimana menutup pesan.
Apa yang diingat, apa yang tidak
Tiap pesan dalam percakapan disimpan, dan di paket berbayar apa yang dipelajarinya tentang seorang pelanggan terbawa dari satu percakapan ke berikutnya: apa yang mereka tanyakan, apa yang mereka beli, bagaimana mereka suka dijawab. Tiap aplikasi pesan menyimpan riwayatnya sendiri, jadi orang yang sama yang menulis kepada Anda di Instagram dan di WhatsApp adalah dua percakapan. Tidak ada yang Anda unggah dipakai melatih model AI, milik kami maupun milik siapa pun.
Menghapus riwayat Anda
Akun → Hapus akun Anda menghapus akun dan data Anda. Anda mengetik DELETE MY DATA untuk memastikan dan mendapat email saat selesai. Terus terang soal keadaannya: penghapusan masuk antrean dan kami masih menyelesaikan bagian-bagiannya yang menjangkau tiap sistem kami sendiri, dan kami tidak akan menyebutnya seketika sebelum memang seketika.
Kanal
Menyalakan WhatsApp dan WhatsApp Business
Keduanya didukung dan keduanya adalah aplikasi terpisah bagi Android, jadi masing-masing dinyalakan sendiri. Ia membalas di dalam yang mana pun tempat pesan itu masuk, atas nama Anda dan dari nomor Anda, memakai tombol balas milik notifikasi aplikasi itu.
Menyalakan DM Instagram
Sama seperti yang lain: nyalakan Instagram di aplikasi dan pastikan Instagram sendiri diizinkan menampilkan notifikasi. Kalau notifikasi Instagram dibisukan di tingkat Android, tidak ada yang masuk untuk dijawab WhatsAssist.
Menyalakan Telegram dan Messenger
Keduanya didukung dan keduanya bekerja dengan cara yang sama. Ia menjawab di dalam aplikasi tempat pesan itu berasal dan tidak pernah meneruskan apa pun ke aplikasi lain.
Memilih di aplikasi mana ia menjawab
Anda yang memilih. Hubungkan kelimanya atau hubungkan satu, dan ia hanya melihat aplikasi yang Anda nyalakan. Kelimanya adalah WhatsApp, WhatsApp Business, Instagram, Messenger dan Telegram, dan daftar yang ia baca sama dengan daftar tempat ia membalas. Ia tidak mendukung Signal dan tidak mengirim SMS.
Pengetahuan usaha
Mengunggah katalog Anda
Kirimkan PDF, foto daftar harga atau menu, ekspor obrolan WhatsApp, atau teks yang Anda tempel. Empat itulah yang diterimanya. Ia membacanya dan mengusulkan apa yang dipelajarinya untuk Anda setujui.
Menyetujui apa yang diajarkan sebuah dokumen
Tidak ada yang ditambahkan di belakang Anda. Tiap butir yang dihasilkan sebuah dokumen harus Anda setujui atau buang sebelum satu balasan pun memakainya, jadi harga yang salah baca tidak pernah sampai ke pelanggan tanpa melewati Anda dulu.
Membetulkan harga atau kebijakan yang salah
Ubah butirnya dan balasan berikutnya memakai nilai baru. Tidak perlu unggah ulang dan tidak perlu menunggu. Kalau Anda mengirim dokumen yang sama dua kali, yang berulang dilewati alih-alih diduakalikan.
Penyiapan khusus ponsel
Xiaomi, MIUI dan HyperOS
Ponsel-ponsel ini mematikan aplikasi latar belakang dengan keras, dan itu satu-satunya alasan paling umum balasan berhenti. Nyalakan Izinkan mulai otomatis untuk WhatsAssist, dan setel baterai ke Tanpa batas. Aplikasi mendeteksi merek Anda dan menampilkan layar persisnya setelah dipasang, karena jalurnya berpindah antar versi MIUI.
Realme dan ColorOS
Masalah sama, dua setelan sama: Izinkan mulai otomatis di latar belakang, dan baterai disetel ke Tanpa batas. ColorOS juga punya optimasi tidur-siaga terpisah yang sebaiknya dimatikan untuk WhatsAssist.
Samsung dan One UI
Masukkan WhatsAssist ke Aplikasi yang tidak pernah tidur, dan matikan Tidurkan aplikasi yang tidak dipakai untuknya. One UI lebih lembut daripada MIUI atau ColorOS tapi tetap akan menghentikan aplikasi latar belakang yang tidak terlihat dipakai beberapa hari.
Vivo, Oppo dan OnePlus
Izinkan mulai otomatis, izinkan aktivitas latar belakang, dan setel baterai ke Tanpa batas. Di beberapa versi ada juga peringatan konsumsi daya latar belakang tinggi yang harus ditutup sekali.
Tagihan
Paket dan harga
Empat paket: Free, Basic, Pro dan Max. Gratis adalah 100 pesan yang dihitung sekali dan tidak pernah diisi ulang, dan tidak perlu kartu. Google Play menetapkan harga di negara Anda sendiri dan menagih dalam mata uang Anda sendiri, jadi angka di halaman Play itulah yang Anda bayar. Halaman harga menjelaskan apa yang ditambahkan tiap paket.
Berpindah paket
Kapan saja. Peningkatan berlaku seketika. Penurunan berlaku di akhir periode penagihan yang sudah Anda bayar, jadi Anda tetap mendapat yang Anda bayar sampai habis.
Membatalkan
Akun → Batalkan langganan, atau langsung di akun Google Play Anda. Tanpa telepon dan tanpa alur penahan. Langganan berjalan sampai akhir periode yang Anda bayar dan akun lalu kembali ke Gratis.
Pengembalian dana
Jendela pengembalian dana Google Play sendiri berlaku, yaitu 48 jam sejak pembelian, dan Akun → Minta pengembalian dana membawa Anda ke sana. Untuk apa pun di luar jendela itu tulis ke support@opergen.com dan kami akan mengurusnya.
Privasi dan keamanan
Data apa yang kami kumpulkan
Pesan dari aplikasi yang Anda hubungkan, apa yang Anda unggah sebagai pengetahuan usaha, akun Anda dan pemakaian aplikasi Anda. Pesan dibaca di ponsel Anda dari notifikasi yang Anda aktifkan, lalu dikirim ke server kami untuk dijawab, karena modelnya berjalan di sana. Itu tidak opsional dan tidak ada mode khusus-perangkat. Kebijakan privasi memuat tabel lengkapnya dan halaman subprosesor menjelaskan siapa menerima apa.
Menghapus akun Anda
Akun → Hapus akun Anda, dipastikan dengan mengetik DELETE MY DATA. Anda mendapat email konfirmasi saat selesai. Lihat catatan di bawah Menghapus riwayat Anda tentang apa yang hal itu jangkau hari ini.
Mengekspor data Anda
Atas permintaan. Tulis ke support@opergen.com dan kami akan menyusun salinan yang terbaca mesin secara manual. Belum ada tombol ekspor mandiri dan kami lebih memilih mengatakannya daripada mengarahkan Anda ke tombol yang tidak ada.
Pemecahan masalah
Balasan tidak keluar
Hampir selalu salah satu dari tiga hal, dalam urutan ini. Akses notifikasi sudah dicabut, yang dilakukan Android diam-diam setelah beberapa pembaruan. Ponsel Anda mematikan aplikasi di latar belakang, yaitu penyiapan khusus ponsel di atas. Atau jatah pesan Anda untuk periode ini habis, yang diberitahukan aplikasi di layar utama.
Aplikasi terus berhenti
Itu pengoptimal baterai, bukan mogok, di hampir tiap ponsel yang melaporkannya. Kerjakan bagian merek Anda di atas. Kalau masih berlanjut setelah itu, tulis kepada kami dengan model ponsel Anda dan kami akan memeriksanya.
Akses notifikasi terus mati sendiri
Android mencabutnya pada beberapa pembaruan sistem dan sebagian pabrikan mencabutnya saat aplikasi tidak dipakai beberapa hari. Aplikasi menyadarinya dan memberitahu Anda di layar utama. Memberikannya lagi lewat Setelan → Aplikasi → WhatsAssist → Notifikasi, dan menambahkan aplikasi ke daftar mulai otomatis membuatnya bertahan.
Balasan datang dalam bahasa yang salah
Ia menjawab dalam bahasa yang dipakai pelanggan menulis, bukan yang Anda atur, jadi pelanggan yang menulis dalam bahasa Inggris mendapat bahasa Inggris meski bahasa usaha Anda Indonesia. Kalau pesan masuknya sangat pendek, mungkin tidak cukup untuk menilai. Anda bisa menetapkan bahasa balasan di Akun untuk kasus yang tidak bisa ia tentukan.
Masih buntu?
Email kami. Kami membaca tiap pesan dan membalas dalam sehari. Tanpa tiket, tanpa chatbot.