بمَ تحتاج المساعدة؟

من رسائل أرسلتها أنت فعلًا. أرسل له سجل محادثة مُصدَّرًا من واتساب فيلتقط طول جملتك وعباراتك المعتادة وطريقة ختمك للرسالة. والأسلوب متاح في باقتي Pro وMax. وفي أي باقة يمكنك ضبط النبرة بنفسك من الإعدادات: مدى رسميتها، واستخدام الرموز التعبيرية، وبماذا يختم.

كل رسالة في المحادثة تُحفظ، وفي الباقات المدفوعة ينتقل ما يتعلمه عن العميل من محادثة إلى التي تليها: عمّ سأل، وماذا اشترى، وكيف يحب أن يُرد عليه. وكل تطبيق مراسلة يحتفظ بسجله الخاص، فالشخص نفسه على إنستغرام وعلى واتساب هو محادثتان. ولا يُستخدم أي شيء ترفعه لتدريب نموذج ذكاء اصطناعي، لا لدينا ولا لدى غيرنا.

من الحساب ثم حذف حسابك يُزال حسابك وبياناتك. تكتب DELETE MY DATA للتأكيد وتصلك رسالة بريد عند الانتهاء. ولنكن صريحين بشأن الوضع: الحذف يدخل في قائمة انتظار، وما زلنا نستكمل أجزاءه التي تصل إلى كل نظام من أنظمتنا، ولن نصفه بأنه فوري قبل أن يكون كذلك.

أرسل ملف PDF أو صورة لقائمة أسعار أو قائمة طعام أو سجل محادثة مُصدَّرًا من واتساب أو نصًا تلصقه. هذه الأربعة هي ما يقبله. يقرأها ويعرض عليك ما تعلّمه لتوافق عليه.

لا يُضاف شيء من وراء ظهرك. كل عنصر ينتجه مستند يبقى ملكك لتوافق عليه أو تتخلص منه قبل أن يستخدمه أي رد، فلا يصل سعر قُرئ خطأً إلى عميل قبل أن يمر عليك.

عدّل العنصر فيستخدم الرد التالي القيمة الجديدة. لا إعادة رفع ولا انتظار. وإن كنت قد أرسلت المستند نفسه مرتين، فالتكرار يُتجاهل بدل أن يُضاعف.

أربع باقات: Free وBasic وPro وMax. المجانية 100 رسالة تُحتسب مرة واحدة ولا تتجدد أبدًا، ولا تحتاج إلى بطاقة. ويضع Google Play السعر في بلدك ويحاسب بعملتك، فالمبلغ الظاهر في صفحة Play هو ما تدفعه. وصفحة الأسعار توضح ما تضيفه كل باقة.

في أي وقت. الترقية تسري فورًا. والتخفيض يسري في نهاية المدة التي دفعت مقابلها بالفعل، فتبقى لك ميزات ما دفعت مقابله حتى تنتهي.

من الحساب ثم إلغاء الاشتراك، أو مباشرة من حساب Google Play. بلا مكالمة وبلا محاولات إبقاء. ويستمر الاشتراك حتى نهاية المدة المدفوعة ثم يعود الحساب إلى الباقة المجانية.

تنطبق مهلة الاسترداد الخاصة بـGoogle Play نفسه، وهي 48 ساعة من الشراء، ومن الحساب ثم طلب استرداد تصل إليها. ولأي حالة خارج تلك المهلة راسلنا على support@opergen.com وسنعالج الأمر.

في الغالب أحد ثلاثة أمور، بهذا الترتيب. سُحبت صلاحية الوصول إلى الإشعارات، وهو ما يفعله أندرويد بصمت بعد بعض التحديثات. أو أغلق هاتفك التطبيق في الخلفية، وهو ما تعالجه إعدادات الهاتف أعلاه. أو نفدت رسائلك لهذه المدة، وهو ما يخبرك به التطبيق على الشاشة الرئيسية.

في كل الهواتف تقريبًا التي تبلّغ عن ذلك، السبب هو مُحسِّن البطارية لا تعطل التطبيق. راجع قسم الشركة المصنّعة لهاتفك أعلاه. وإن استمر بعد ذلك فراسلنا بطراز هاتفك وسننظر في الأمر.

يسحبها أندرويد مع بعض تحديثات النظام، وتسحبها بعض الشركات المصنّعة حين يبقى التطبيق أيامًا دون استخدام. ويلاحظ التطبيق ذلك ويخبرك على الشاشة الرئيسية. ولمنحها من جديد: الإعدادات ثم التطبيقات ثم WhatsAssist ثم الإشعارات، وإضافة التطبيق إلى قائمة التشغيل التلقائي تجعلها تثبت.

يرد باللغة التي كتب بها العميل، لا باللغة التي ضبطتها أنت، فالعميل الذي يكتب بالإنجليزية يحصل على الإنجليزية حتى لو كانت لغة نشاطك العربية. وإن كانت الرسالة الواردة قصيرة جدًا فقد لا يكون فيها ما يكفي للحكم. ويمكنك تحديد لغة رد من الحساب للحالات التي يتعذر فيها التمييز.