Todos los que tocan tus datos.
Seis empresas, y las seis son Google. Cada una está aquí porque el producto no funciona sin ella, cada una está bajo un contrato de tratamiento de datos que la limita a trabajar para nosotros, y ninguna puede entrenar un modelo de uso general con lo que envías.
| Subprocesador | Qué hace | Qué le enviamos | Dónde |
|---|---|---|---|
| Google Cloud Platform | Alojamiento, almacenamiento y bases de datos cifradas | Todo lo que el servicio guarda: tu cuenta, el conocimiento de tu negocio, tus conversaciones | Estados Unidos / multirregión de la UE |
| Google Gemini Enterprise | Escribe la respuesta | El mensaje del cliente, la conversación hasta ahí y el conocimiento del negocio que la respuesta necesita | Estados Unidos |
| Google Play | Distribución de la app y cobro de la suscripción | Tu compra y el estado de la suscripción. Nunca vemos un número de tarjeta | Estados Unidos |
| Firebase Crashlytics | Reporte de fallas y errores | Trazas de falla, modelo del equipo, versión del sistema. Ningún contenido de mensajes | Estados Unidos |
| Firebase Analytics | Analítica de producto | Pantallas vistas, toques en funciones y eventos de embudo, con tu id de usuario y de cuenta. Ningún contenido de mensajes | Estados Unidos |
| Firebase Cloud Messaging | Notificaciones push a tu propio celular | Un token del equipo y el texto de la notificación que te enviamos. Ningún contenido de mensajes de clientes | Estados Unidos |
Cada nombre lleva a los términos de tratamiento de datos de ese servicio. Para una copia firmada del nuestro, escribe a support@opergen.com.
Dos cosas que esta lista no es.
No es una promesa de que tus mensajes se quedan con nosotros. No se quedan. Escribir una respuesta necesita un modelo, el modelo corre en la plataforma de IA de Google, y el mensaje va ahí para responderse. Es lo que dice la segunda fila, y es toda la razón de que esta página tenga una columna "qué le enviamos".
No es lo mismo que nuestro stack de marketing. No hay uno. Sin red de anuncios, sin grabador de sesiones, sin plataforma de datos de clientes, sin herramienta de correo masivo guardando tu dirección. Si eso cambia, esta tabla cambia con ello, y la política de privacidad nos obliga a avisar con catorce días de anticipación.
¿Encontraste un problema de seguridad?
Nuestro security.txt trae el contacto y qué esperar: una confirmación en 48 horas y ninguna acción legal contra quien reporte de buena fe probando su propia cuenta. O escribe directo a support@opergen.com.