Hazır Mesajlı WhatsApp Linki: Metni Nasıl Yazmalısınız?

Ortadan kaldırdığınız engel küçük ve çok belirli. Size yazmak için birinin numaranızı bulması, kaydetmesi, WhatsApp’ı açması ve sizi araması gerekir. Bu adımların her biri vazgeçilebilecek bir yerdir. Bir link dördünü birden atlar.

Ama neredeyse herkes emeğini linke harcar, kutuda bıraktığı metne hiç harcamaz ve bu tam tersidir. Link kişiyi yalnızca yazı kutusuna kadar getirir. Gönder’e basıp basmayacağını mesaj belirler.

Nasıl oluşturulur?

WhatsApp’ta doğrudan sohbet açan bir link biçimi var ve bu link önerilen bir mesajı da taşıyabiliyor. İki şeye ihtiyacınız var: numaranız uluslararası biçimde, boşluksuz ve simgesiz, ve isterseniz kutuda beklemesini istediğiniz metin.

WhatsApp Business uygulaması ayrıca işletme araçları bölümünde, QR kodun yanında, size hazır bir kısa link üretir. Menünün adı ve yeri uygulama sürümlerine ve telefon üreticilerine göre değişir, o yüzden sabit bir yol takip etmek yerine işletme araçları bölümünü arayın.

Hazır mesaj neden linkten daha önemli?

Çünkü aynı anda iki iş görür ve ikisi de zaten elde ettiğiniz tıklamadan daha değerlidir.

Yazma zahmetini düşürür. Boş bir kutu bir yabancıdan ilk cümleyi kurmasını ister ve şaşırtıcı sayıda kişi bunun bekleyebileceğine karar verir. İçinde hazır bir cümle olan kutu ise yalnızca tek bir dokunuş ister.

Ve siz daha hiçbir cevap yazmadan kişinin nereden geldiğini söyler. Şu ikisini karşılaştırın:

Zayıf: “Merhaba, bilgi almak istiyorum.”

Daha iyi: “Merhaba, Instagram’dan geliyorum, mavi elbiseyi soracaktım.”

İkincisi hem kaynağı hem ürünü adıyla söylüyor. Her yerde farklı metinli farklı bir link kullanırsanız, gelen kutunuz hiçbir analiz aracı olmadan bir kaynak raporuna dönüşür.

Tek bir kural metni neredeyse kendiliğinden yazdırır: metni müşterinin ağzından yazın, kendi ağzınızdan değil. Gönderecek olan odur. “Merhaba, cuma için masa ayırtmak istiyorum” işe yarar. “[İşletme adı] ile iletişime geçtiğiniz için teşekkürler” yaramaz, çünkü kimse kendisi hakkında böyle konuşmaz.

Hangi yere hangi metin?

Doğru mesaj, kişinin tıkladığı anda neye baktığına bağlıdır.

Linkin durduğu yer	Hazır bırakmaya değer metin	Neden
Instagram ya da Facebook biyografisi	“Merhaba, Instagram’dan geliyorum, şunu soracaktım…”	Kaynağı söyler, cümleyi okuyan tamamlar
Belirli bir ürün gönderisi	“Merhaba, [ürün] hâlâ var mı?”	O gönderinin doğurduğu tek soru, zaten sorulmuş
E-posta imzanız	“Merhaba, gönderdiğim e-posta ile ilgili dönüyorum…”	Araçların bağlayamadığı iki kanalı bağlar
Basılı fiş ya da el ilanı	“Merhaba, bugün sizden alışveriş yaptım ve…”	Kapanmış bir satışı ulaşılabilir bir müşteriye çevirir
Google işletme kaydınız	“Merhaba, şu anda açık mısınız?”	İnsanların yola çıkmadan aradığı şeyle örtüşür
Sitenizin alt bilgisi	Boş bırakın	Sitenizi zaten okuyan kişinin kendi sorusu vardır

Tartışmaya değer satır sonuncusu. Hazır mesaj, soruyu tahmin edebildiğinizde işe yarar. Edemiyorsanız, varsayılmış bir soru boş kutudan kötüdür, çünkü kişi artık kendi metnini yazmadan önce sizinkini silmek zorundadır.

Gerçekte nerede işe yarıyor?

İlginin zaten var olduğu ve alternatifin emek gerektirdiği her yerde.

En çok bir sosyal medya biyografisinde, bir ürün gönderisinde ve müşteriyle birlikte dükkândan çıkan her basılı şeyde kazandırır. En az kendi sitenizde, çünkü orada okuyan kişi zaten içeridedir ve kendi kelimeleri hazırdır.

Kaçınmaya değer iki hata var. QR kodun yerine link, linkin yerine QR koymayın: vitrindeki bir link kullanılamaz, Instagram açıklamasındaki bir QR ise kişiden kendi ekranını taramasını ister. Ve her yerde tek bir link kullanmayın, yoksa elde edeceğiniz tek ücretsiz kaynak bilgisini bilerek çöpe atmış olursunuz.

Gönderdikten sonra ne oluyor?

Linkin yardımcı olamadığı kısım burası ve değerin çoğu tam burada sızıyor. Az önce daha çok insanın size, her saatte, çoğu tekrar eden sorularla yazmasını kolaylaştırdınız. O mesajlar bir gün cevapsız kalırsa link bir yabancıyı hayal kırıklığına uğramış bir yabancıya çevirmiş olur.

WhatsAssist onları sizin yerinize cevaplar. Kurulum bittikten sonra, tüm planlarda, siz hiçbir şey yapmadan müşteri mesajını kendi işletme bilgilerinizle ve o ana kadarki yazışmayla cevaplar. Yalnızca önce yazan kişiye cevap verir ki bir linkin ürettiği trafiğin biçimi tam olarak budur. Tahmin etmesi gerektiğinde ise cevap vermez: o cevap gerekçesiyle birlikte uygulamada sizi bekler. Planların içeriği fiyatlar sayfasında, ürünün yaptığı ve yapmadığı ise özellikler sayfasında.

Endişeniz asıl hesap riskiyse, otomatik yanıt uygulaması kullanırsam WhatsApp hesabımı kapatır mı o soruyu ele alıyor.

Yayınlamadan önce iki dakikalık bir test

Linki sizin olmayan bir telefonda açın, tercihen numaranızı hiç kaydetmemiş birinde. Üç şeyi kontrol edin: sohbetin kişisel hesabınızda değil işletme hesabınızda açıldığını, metnin eksiksiz geldiğini ve mesajın hâlâ bir müşterinin yazacağı bir şeye benzediğini.

Son kontrol en yaygın hatayı yakalar. Kendi pazarlama diliyle yazılmış bir metin apaçık yapıştırılmış durur, insanlar göndermeden önce siler ve böylece linki tam da onun için kurduğunuz kaynak bilgisini kaybedersiniz.

Ayrıca numaranızı zaten kayıtlı tutan bir telefondan da denemeye değer, çünkü yanlış numara biçimi en çok orada gizlenir. Sizde çalışıp bir yabancıda sessizce başarısız olan bir link, olabilecek en kötü sonuçtur: hiçbir şey sizi uyarmaz ve talep hiç ulaşmaz.

Hazır mesaj fiyatı soruyorsa ne olur?

En sık karşılaşılan durum budur, çünkü fiyat neredeyse herkesin öğrenmek istediği şeydir. Hazır metin burada iki kez işe yarar: müşteriyi cümle kurmaktan kurtarır ve size hangi üründen söz edildiği belirsiz bir “kaç para?” yerine belirli bir soru ulaşır.

Link belirli bir ürün gönderisinin altındaysa metnin ürünü adıyla anmasını sağlayın. “Merhaba, [ürün] kaç para?” cümlesi “Merhaba, fiyat öğrenecektim” cümlesinden çok daha iyidir, çünkü bir tur soru sormadan ilk mesajda cevaplanabilir.

Ve unutmayın: linkle kendinize sipariş ettiğiniz soru, aynı zamanda cevabınızın hazır olması gereken sorudur. Fiyat soran müşteriye nasıl cevap verilir tam olarak o diğer yarıyı anlatıyor.

Link her yerde yerini hak eder mi?

Her yerde değil. Link, alternatifi müşteri için elle iş yapmak olduğu yerde yerini hak eder; zaten daha kolay bir iletişim yolu bulunan yerde etmez. Ziyaretçi tek dokunuşla çalışan bir arama düğmesinin karşısındaysa, yanına bir link koymak tereddüdü azaltmaz, artırır.

Pratik kural şu: kendinize sorun, link olmasaydı bu kişi ne yapardı. Cevap “numarayı arar, sonra kaydederdi” ise link ona gerçek adımlar kazandırıyordur. Cevap “önündeki düğmeye basardı” ise gereksiz bir üçüncü seçenek ekliyorsunuz demektir.

Aynı mantık linkin ne kadar görünür olacağına da uygulanır. Her gönderiye sıkıştırılan bir link kısa sürede arka plana karışır ve okunmaz olur; soru doğuran gönderilerde geçen bir link ise fark edilir.

Sık sorulan sorular

Bunun için WhatsApp Business hesabı gerekir mi?

Link biçimi genel olarak bir WhatsApp numarasıyla çalışır, ama işletme uygulaması size QR kodun yanında hazır üretilmiş bir kısa link verir ve bir iş numarası için zaten istediğiniz uygulama odur.

Her linkte hazır mesaj olmalı mı?

Hayır. Soruyu öngörebildiğiniz yere koyun, öngöremediğiniz yerde kutuyu boş bırakın. Silinmesi gereken varsayılmış bir soru, hiç öneri olmamasından kötüdür.

Müşterinin hangi linki kullandığını görebilir miyim?

Yalnızca her birine farklı metin yazıp geleni okuyarak. Kaynak takibinin tamamı budur ve hiçbir maliyeti yoktur.

Mesaj kendiliğinden gider mi?

Hayır. Kutuda yazılı gelir ve gönder’e yine kişi basar; metnin onun ağzından yazılmış olması gerekmesinin sebebi de budur.

Tek bir hesabım varsa linki nereye koymalıyım?

Biyografiye koyun, çünkü insanların iletişim yolu aradığı tek yer orasıdır. Sonra soru davet eden gönderilerde tekrarlayın, çünkü bir gönderiyi okuyan kişi çoğu zaman biyografiye geri dönmez. Tek hesap tek link demek değildir: numara aynı kalırken hazır metni gönderiye göre değiştirebilirsiniz, böylece fazladan hiçbir hesap açmadan kaynak ayrımı elde edersiniz.

Link basılı malzemede işe yarar mı?

Yarar ama en iyi seçim değildir. Basılı malzeme tıklanmaz, gözle okunur ve orada QR kod daha uygundur. Kuralı basit tutun: tıklanan her yere link, kamerayla taranan her yere QR kod.

WhatsAssist iPhone’da çalışır mı?

Hayır. Android bildirim erişimine dayanır ve Android 10 veya üzerini gerektirir. iPhone sürümü ve duyurulmuş bir tarih yoktur.