तैयार मैसेज वाला WhatsApp लिंक: टेक्स्ट कैसे लिखें?

आप जो रुकावट हटा रहे हैं वह छोटी और बहुत तय है। आपको मैसेज करने के लिए किसी को आपका नंबर ढूंढना पड़ता है, सेव करना पड़ता है, WhatsApp खोलना पड़ता है और फिर आपको खोजना पड़ता है। इनमें से हर कदम छोड़ देने की एक जगह है। एक लिंक चारों हटा देता है।

लेकिन लगभग हर कोई मेहनत लिंक पर लगाता है और उस टेक्स्ट पर बिलकुल नहीं जो वह बॉक्स में छोड़ता है, और यह उल्टा है। लिंक सिर्फ इंसान को बॉक्स तक पहुंचाता है। भेजेगा या नहीं, यह मैसेज तय करता है।

इसे बनाते कैसे हैं?

WhatsApp में एक लिंक फॉर्मेट है जो सीधी चैट खोलता है, और वह एक सुझाया हुआ मैसेज भी साथ ले जा सकता है। दो चीजें चाहिए: आपका नंबर अंतरराष्ट्रीय फॉर्मेट में, बिना स्पेस और बिना चिह्न के, और वह टेक्स्ट जो आप बॉक्स में छोड़ना चाहते हैं, अगर चाहते हों।

WhatsApp Business ऐप भी आपके लिए एक छोटा लिंक बना देता है, अपने बिजनेस टूल्स वाले हिस्से में, QR कोड के साथ। मेन्यू का नाम और जगह ऐप के वर्जन और फोन बनाने वाली कंपनी के हिसाब से बदलती है, इसलिए तय रास्ता पकड़ने के बजाय बिजनेस टूल्स वाला हिस्सा ढूंढिए।

तैयार मैसेज लिंक से ज्यादा क्यों मायने रखता है?

क्योंकि वह एक साथ दो काम करता है, और दोनों उस क्लिक से ज्यादा कीमती हैं जो आपको पहले ही मिल चुका था।

वह लिखने की मेहनत घटाता है। खाली बॉक्स एक अजनबी से पहली लाइन बनाने को कहता है, और हैरान करने वाली संख्या में लोग तय कर लेते हैं कि यह बाद में हो जाएगा। जिस बॉक्स में पहले से एक लाइन हो, वह सिर्फ एक टैप मांगता है।

और वह आपके कुछ भी जवाब देने से पहले बता देता है कि इंसान कहां से आया। इन दोनों की तुलना कीजिए:

कमजोर: “नमस्ते, मुझे और जानकारी चाहिए।”

बेहतर: “नमस्ते! मैं Instagram से आया हूं, नीली ड्रेस के बारे में पूछना था।”

दूसरा स्रोत और प्रोडक्ट दोनों बता देता है। अगर आप हर जगह अलग टेक्स्ट वाला अलग लिंक रखें, तो आपका इनबॉक्स बिना किसी एनालिटिक्स टूल के स्रोत की रिपोर्ट बन जाता है।

एक नियम टेक्स्ट को लगभग खुद लिखवा देता है: इसे ग्राहक की जुबान में लिखिए, अपनी नहीं। भेजने वाला वही है। “नमस्ते, शुक्रवार के लिए टेबल बुक करनी है” चलता है। “[कारोबार का नाम] से संपर्क करने के लिए धन्यवाद” नहीं चलता, क्योंकि कोई अपने बारे में ऐसे बात नहीं करता।

किस जगह के लिए कौन सा टेक्स्ट?

सही मैसेज इस पर निर्भर है कि क्लिक करते वक्त इंसान क्या देख रहा था।

लिंक कहां है	जो टेक्स्ट रखने लायक है	क्यों
Instagram या Facebook बायो	“नमस्ते, मैं Instagram से आया हूं, पूछना था…”	स्रोत बता देता है, बाकी लाइन पढ़ने वाला पूरी करता है
किसी एक प्रोडक्ट की पोस्ट	“नमस्ते, [प्रोडक्ट] अभी उपलब्ध है?”	उसी पोस्ट से उठने वाला इकलौता सवाल, पहले से पूछा हुआ
आपका ईमेल सिग्नेचर	“नमस्ते, अपने ईमेल के सिलसिले में…”	दो रास्तों को जोड़ता है जिन्हें टूल नहीं जोड़ते
छपा हुआ बिल या पर्चा	“नमस्ते, आज आपसे सामान लिया था और…”	पूरी हो चुकी बिक्री को पहुंच वाले ग्राहक में बदलता है
आपकी Google Business प्रोफाइल	“नमस्ते, अभी खुले हैं क्या?”	निकलने से पहले लोग यही खोजते हैं
आपकी वेबसाइट का फुटर	खाली छोड़िए	जो पहले से साइट पढ़ रहा है, उसका अपना सवाल है

आखिरी पंक्ति बहस लायक है। तैयार मैसेज तब मदद करता है जब आप सवाल का अंदाजा लगा सकें। जब न लगा सकें, तो मान लिया गया सवाल खाली बॉक्स से बुरा है, क्योंकि अब इंसान को अपना लिखने से पहले आपका टेक्स्ट मिटाना पड़ेगा।

यह असल में कहां काम करता है?

हर उस जगह जहां दिलचस्पी पहले से है और विकल्प में मेहनत लगती है।

सबसे ज्यादा सोशल बायो में, किसी प्रोडक्ट पोस्ट पर, और हर उस छपी चीज पर जो ग्राहक के साथ दुकान से बाहर जाती है। सबसे कम आपकी अपनी वेबसाइट पर, जहां आने वाला पहले से जुड़ा हुआ है और उसके पास अपने शब्द हैं।

दो गलतियां बचाने लायक हैं। जहां QR कोड चाहिए वहां लिंक मत लगाइए और उल्टा भी नहीं: दुकान के शीशे पर लिंक बेकार है, और Instagram कैप्शन में QR किसी से उसकी अपनी स्क्रीन स्कैन करने को कहता है। और हर जगह एक ही लिंक मत रखिए, वरना आपने जान-बूझकर वह इकलौती मुफ्त जानकारी फेंक दी जो आपको मिलने वाली थी।

भेजने के बाद क्या होता है?

यही वह हिस्सा है जिसमें लिंक मदद नहीं कर सकता, और यहीं ज्यादातर कीमत रिसती है। आपने अभी यह आसान कर दिया कि ज्यादा लोग आपको, किसी भी वक्त, ज्यादातर दोहराए जाने वाले सवालों के साथ लिखें। अगर वे मैसेज एक दिन बिना जवाब पड़े रहे, तो लिंक ने एक अजनबी को निराश अजनबी में बदल दिया।

WhatsAssist उनका जवाब आपकी तरफ से देता है। सेटअप पूरा होने के बाद यह हर प्लान पर, आपके कारोबार की जानकारी और अब तक की बातचीत से, बिना आपके कुछ किए ग्राहक के मैसेज का जवाब देता है। यह सिर्फ उसी को जवाब देता है जिसने पहले लिखा हो, और लिंक से आने वाला ट्रैफिक ठीक इसी आकार का होता है। और जहां उसे अंदाजा लगाना पड़े, वहां जवाब नहीं देता: वह जवाब वजह के साथ ऐप में आपका इंतजार करता है। किस प्लान में क्या है यह प्राइसिंग पेज पर है, और यह क्या करता है और क्या नहीं यह फीचर्स पेज पर है।

अगर चिंता अकाउंट के खतरे की है, तो क्या ऑटो रिप्लाई ऐप से WhatsApp अकाउंट बैन होता है उस सवाल को देखता है।

छापने से पहले दो मिनट का टेस्ट

लिंक किसी ऐसे फोन पर खोलिए जो आपका न हो, और बेहतर हो कि उसने कभी आपका नंबर सेव न किया हो। तीन चीजें देखिए: चैट आपके बिजनेस अकाउंट पर खुलती है या किसी निजी पर, टेक्स्ट पूरा पहुंचता है या नहीं, और मैसेज अब भी ऐसा लगता है या नहीं जैसा कोई ग्राहक लिखता।

आखिरी जांच सबसे आम गलती पकड़ती है। आपकी मार्केटिंग वाली जुबान में लिखा टेक्स्ट साफ चिपकाया हुआ लगता है, और लोग भेजने से पहले उसे मिटा देते हैं, जिससे वही जानकारी हाथ से निकल जाती है जिसके लिए आपने पूरा लिंक बनाया था।

एक बार उस फोन से भी जांच लीजिए जिसमें आपका नंबर पहले से सेव है, क्योंकि गलत नंबर फॉर्मेट वहीं सबसे अच्छे से छिपता है। जो लिंक आपके लिए चले और अजनबी के लिए चुपचाप फेल हो जाए, वह सबसे बुरा नतीजा है: कोई आपको बताता नहीं और पूछताछ बस कभी पहुंचती ही नहीं।

अगर तैयार मैसेज दाम पूछता हो तो?

यही सबसे आम हाल है, क्योंकि दाम ही वह चीज है जो लगभग हर कोई जानना चाहता है। यहां तैयार टेक्स्ट दो बार काम आता है: ग्राहक को वाक्य बनाने से बचाता है, और आप तक एक तय सवाल पहुंचता है, न कि अधर में लटका “कितने का है?” जिसमें पता ही नहीं चलता किस चीज की बात है।

अगर लिंक किसी एक प्रोडक्ट पोस्ट पर लगा है, तो टेक्स्ट में उसी चीज का नाम रखिए। “नमस्ते, [चीज] कितने की है?” उससे कहीं बेहतर है कि “नमस्ते, रेट बता दीजिए”, क्योंकि इसका जवाब सवालों का दौर चलाए बिना पहले ही मैसेज में दिया जा सकता है।

और यह याद रखिए कि जो सवाल आपने लिंक के जरिए खुद मंगवाया है, उसी का जवाब आपके पास तैयार होना चाहिए। ग्राहक कीमत पूछे तो क्या जवाब दें ठीक वही दूसरा आधा हिस्सा देखता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या इसके लिए WhatsApp Business अकाउंट चाहिए?

लिंक फॉर्मेट आम तौर पर किसी भी WhatsApp नंबर के साथ चलता है, लेकिन बिजनेस ऐप ही आपको बिजनेस टूल्स में QR कोड के साथ बना-बनाया छोटा लिंक देता है, और कारोबारी नंबर के लिए वही ऐप वैसे भी चाहिए।

क्या हर लिंक में तैयार मैसेज होना चाहिए?

नहीं। वहीं रखिए जहां सवाल का अंदाजा लगा सकें, और जहां न लगा सकें वहां बॉक्स खाली छोड़िए। मिटाना पड़ने वाला मान लिया गया सवाल, किसी सुझाव न होने से बुरा है।

क्या पता चल सकता है कि ग्राहक ने कौन सा लिंक इस्तेमाल किया?

सिर्फ तब, जब हर लिंक में अलग टेक्स्ट लिखें और जो आए उसे पढ़ें। पूरी तरकीब यही है, और इसमें कोई खर्च नहीं।

क्या मैसेज अपने आप चला जाता है?

नहीं। वह बॉक्स में लिखा हुआ आता है और भेजना इंसान को ही पड़ता है, और इसीलिए टेक्स्ट उसी की जुबान जैसा लगना चाहिए।

क्या WhatsAssist iPhone पर चलता है?

नहीं। यह Android की नोटिफिकेशन एक्सेस पर निर्भर है और इसके लिए Android 10 या उससे नया चाहिए। iPhone वर्जन नहीं है और कोई तारीख भी घोषित नहीं हुई है।